Politique de retour
Retours
Chez JODDY, nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être non ouvert,
- non utilisé,
- dans son emballage d’origine,
- en parfait état.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produits endommagés ou problème de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez un problème avec votre produit, merci de nous contacter rapidement à :
en joignant si possible des photos du problème constaté.
Commandes d’abonnement
Les commandes issues d’un abonnement déjà expédiées ne peuvent pas être annulées ou remboursées.
Il appartient au client de gérer ou résilier son abonnement avant le prochain renouvellement.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
JODDY
229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris
Email : hello@tryjoddy.fr